【天猫转让】店铺运营过程中如何处理商品与描述不符的问题?购买天猫店铺以后，作为天猫商家，投机取巧、挂羊头卖狗肉是万万不可的，在天猫平台，这样的行为会付出代价。虽然天猫商品收到货与实际标题不符合无法投诉，没有描述不符的投诉入口。但是买家可以对描述不符的商品进行申请退款/退货/申请售后处理，若商家拒绝退款/退货/售后申请，可以立刻申请客服介入。卖家应当对自己出售的商品进行真实、完整的描述。
申请退款/退货/申请售后的操作步骤如下：
（1）进入淘宝网首页。
（2）点击我的淘宝。
（3）点击已买到的宝贝。
（4）进入已买到的宝贝页面。
（5）找到订单点击申请售后。
（6）选择服务类型。
（7）选择服务类型退款原因点击颜色/尺寸/参数不符。
（8）输入退款说明上传凭证点击提交。
买家与卖家已经达成退款协议，但未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与其发货相同货运方式的退货运费。买家与卖家未达成退款协议，客服介入后也无法确定谁的责任，此时交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。如果收到的商品跟卖家的描述不一致，且通过照片可以直接看出，天猫平台有权根据商品图片直接认定。
如果由于商品描述不符产生争议的，应当在付款后、确认收货前或系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。如果是在交易成功后发现收到的商品与卖家描述不一样的，应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。拥有天猫店铺，相当于拥有了一份责任，弄虚作假是不可取的。有入驻天猫意向的朋友，欢迎戳淘汁网客服了解更多信息。
