许多刚接触淘宝店的朋友，在淘宝店铺运营的初期，都是亲力亲为的，包括网店的客服工作，也多半都是卖家由自己自己来完成。不过，想要把客服工作做好，也还是需要掌握一定的技巧。那么，下面淘汁网店转让平台小编就来跟大家分享一些淘宝客服的话术技巧，供大家参考。
一、参考学习其他客服经验
作为网店初学者，新手卖家更加需要在网店经营的各个环节都进行实践，积累经验、锻炼能力。通过做客服工作跟顾客进行直接的交流，也能够发现店铺自身存在的问题，更加深入地了解顾客的特点和需求，从而将这些经验运用到我们的店铺经营之中。
淘宝客服技巧
客服一定要注重自己的服务态度，要具备良好的服务意识，以顾客为中心。无论遇到任何情况，我们的态度都需要礼貌耐心，尽量解决问题，不制造冲突。
?二、编辑自己的语素
新手卖家也可以参考那些优秀客服的经验，编辑一份自己的语素，之后可以根据具体情况进行及时地调整和删减。也可以随时记录下一些我们的心得体会，这在日后的工作当中都是很有帮助的。具体的编辑步骤如下。
1、订单备注
再跟顾客沟通的过程中，我们可以随手记录下他们的购物偏好，方面进行接下来的工作。同时，对订单进行备注，也能有效地减少失误，提高我们的工作效率。
2、订单跟踪
作为客服人员，我们需要对每一位客户的订单进行物流跟踪，以方便及时地为顾客解答物流问题。一旦有意外情况出现，也能够第一时间通知到顾客，减少丢单。
3、记录问题
在实际操作的过程中，我们肯定会发现一些新的具体的问题，这个时候我们也需要记录下来。这样，在下次遇到类似情况的时候，我们就能够迅速地做出反应了。
好了，以上就是我们本次分享的全部内容了，希望能够对大家有所帮助吧。
