在正在进行的“2021天猫商家新年团聚会”上，阿里巴巴集团副总裁吹雪表示，在新的一年，天猫将充分尊重商家自主经营权利，不支持“二选一”。
吹雪介绍，新一年天猫将进一步规范平台经营，并严格自律，包括三个方面：
1、以提升客户美誉度为目标，遵守法律和商业道德，积极改进服务质量和客户体验，不干预商家合法和正当的商品管理、价格管理。
2、以为商家持续创造价值为目标，严格遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，充分尊重商家自主经营权利，不支持“二选一”。
3、打造公开透明的平台规则体系，规范招商、报名等操作流程，保障商家通过自身努力而获得的平台权益，不以竞争为目的对商家的权益采取限制性措施。
针对上述规范和自律动作，天猫还为商家提供了监督邮箱。
吹雪强调，天猫的团队目标将是持续创造价值，不断通过技术升级和守正创新，创造超过消费者预期的购物体验;不断提升开放的环境和经营工具，创造超越品牌商预期的服务体验。
